獲利世代 (Business Model Generation) 「獲利世代」 (Business Model Generation, Alexander Osterwalder & Yves Pigneur ,早安財經, 2013 年 8 月 ) 一書 ,簡單的將所有的企業商業模式劃分為九大要素,並描述如何建立、評估企業商業模式的方法。 一、商業模式九大構成要素及涵蓋面: 九大構成要素 說明 涵蓋層面 1. 目標客層 一個企業所要服務的一個或數個客戶群。 大眾市場、利基市場、區隔化市場、多元化市場、多邊市場。 2. 價值主張 以種種價值主張解決客戶問題、滿足需要。 顧客找上這家公司而非其他公司的原因:新穎、效能、客製化、「搞定」、設計、品牌、價格、成本降低、風險降低、可及性、便利性。 3. 通路 將價值主張透過溝通、配送、及銷售通路傳遞客戶。 人力銷售、網路銷售、自有商店、合夥商店、批發商。 4. 顧客關係 與每個目標客層建立並維繫不同的客戶關係。 個人協助、自助式、自動化服務、社群、共同創造。 5. 收益流 成功的將價值主張提供給客戶後,就會取得收益流。 1. 資產銷售、使用費、會員費、租賃費、授權費、仲介費、廣告收益。 2. 各種不同的訂價機制。 6. 關鍵資源 想要提供及傳遞前述的元素,所需要的資產就是關鍵資源。 實體、智慧資源、人力、財務資源。 7. 關鍵活動 運用關鍵資源,所要執行的活動。 生產、解決問題、平台 / 網路。 8. 關鍵合作夥伴 有些活動要著重外部資源,有些資源是由組織外取得。 建立夥伴動機:規模經濟、降低風險與不確定性、取得特定資源與活動。 9. 成...